Неопределенность различного рода, характеризующая процесс информационного производства, выражает себя также и как неопределенность потребления информации. Прежде всего, это неопределенность конкретного труда по применению данной информации.

Как отмечал Дж.Брайт, "наиболее значимое применение новой техники и технологии не всегда осуществляется там, где оно впервые наблюдалось; научно-технические нововведения часто служат наиболее эффективно тем целям, о которых и не помышляли в момент зарождения нововведения, или эти цели выглядели второстепенными".