Интернет-банкинг проходит несколько этапов в процессе своего формирования.

Первоначально Интернет используется исключительно в целях банковской рекламы и предоставления элементарных банковских услуг, прежде всего услуг информационного характера.

Затем происходит персонализация услуг и совершенствование работы с клиентом.

После этого банк начинает посредством использования Интернета предоставлять комплекс услуг, в том числе некоторые виды услуг в смежных отраслях.

Наконец, на самом последнем, завершающем этапе, клиент имеет возможность получить полный комплекс услуг в одной системе: чисто банковские услуги, страховые услуги, услуги по управлению корпоративными финансами и так далее.