Создание электронного правительства можно подразделить на четыре этапа.

Первый этап предусматривает использование Сети правительственными органами исключительно для размещения информации, при этом речь идет об одностороннем общении. Мы уже имеем пример такого вида общения во многих странах, и Россия также подходит к реализации данной идеи.

На втором этапе общение становится двусторонним, и граждане могут сообщать отдельную информацию о себе, например, информировать соответствующие органы о смене своего адреса через Сеть.

Третий этап подразумевает более сложную схему общения, когда сайты начинают заменять работу, ранее выполнявшуюсяразличными государственными служащими, например, налоговые сайты, которые дают клиентам информацию относительно подачи налоговой декларации. Четвертый этап — это этап интеграции всего комплекса государственных услуг, когда пользователи получают возможность общаться с самыми различными подразделениями правительства.