Основные требования к обеспечению удобства пользования:
- минимальное использование графики и средств анимации (флэш) в оформлении официального ресурса. В соответствии с мировыми стандартами допустимым считается размещение официальной символики государства и учреждения, нескольких некрупных тематических изображений;
- использование стандартных шрифтов, которые корректно отображаются во всех современных браузерах. Размер текста не должен быть меньше 12 пикселей. Если информация рассчитана на людей с ослабленным зрением, важно дать крупные и четкие заголовки и текст отдельно для скачивания, чтобы пользователь мог отформатировать его в удобной для себя форме;
- вынесение на главную страницу официального сайта информации первостепенной важности: перечня оказываемых услуг, изменений в законодательстве (в новостной ленте), контактной информации и т.п.;
- четкое структурирование разделов меню веб-сайта. Названия разделов должны быть лаконичны, понятны пользователю и соответствовать содержанию. Глубина вложенности разделов не должна превышать три уровня. Дополнительную информацию можно размещать в отдельных информационных блоках для скачивания;
- текстовая информация внутри разделов должна быть разбита на смысловые блоки, легко воспринимаемые и логически законченные.