Государственные учреждения, ориентированные на работу с населением, обязаны осуществлять информирование граждан о предоставляемых государственных услугах и сообщать наиболее полную информацию, связанную с их получением. Так определяет обязанности госучреждений по обеспечению доступа населения к официальной информации российское законодательство.

Активное внедрение в деятельность государственного аппарата информационных технологий позволяет существенно улучшить качество оказываемых населению услуг и повысить эффективность работы госслужащих.