Что касается осведомленности россиян об электронных государственных услугах, то, согласно полученным ВЦИОМ данным, 67% россиян наслышаны о том, что в текущем году часть государственных услуг будет доступна через интернет. При этом 22% опрошенных это хорошо известно, 45% - что-то слышали об этом.

 При этом наибольшая осведомленность зафиксирована среди жителей крупных и средних городов (71-75%), тогда как в небольших городах об этом слышали 67%, в сёлах — 62%, а в обеих столицах лишь 53%.

Что касается возраста граждан, осведомлённых о нововведениях в органах государственной власти, то более всего наслышаны о них 25-59-летние респонденты (71-73%). Впрочем, четверть наших сограждан впервые услышала об этом нововведении в ходе опроса (25%). Не информированы, как правило, селяне (32%), молодежь 18-24-лет и пожилые россияне (30 и 36% соответственно).

Что касается ожиданий наших соотечественников от готовящегося нововведения, то большинство (54%) считает, что это пойдёт во благо в плане доступности государственных услуг: упрощения процедуры обращения в органы власти и сокращения ее сроков. Впрочем, 27% считают, что перевод госуслуг в электронный вид на это никак не повлияет.

Второй по популярности оказалась версия о повышении эффективности работы чиновников: упорядочении документооборота, качестве обслуживания (45% за, 33% - сомневаются в возможных изменениях, а 3% считают, что цифровизация госуслуг этому только помешает.)

43% утверждают, что электронный документооборот органов госвласти и населения отразится на повышении открытости, прозрачности работы, а 41% верит, что такой ценой будет обеспечен общественный контроль за работой государственных органов и чиновников. Сомневаются в подобном примерно треть респондентов, 3% и 4% соответственно думают, что цифровизация будет препятствовать достижению этих целей.

Самая спорная точка зрения — что перевод госуслуг в электронный вид благотворно скажется на сокращении уровня коррупции во власти: за высказались 29% респондентов, против — 7%, сомневаются в такой действии принимаемых мер 42% опрошенных.