Приведем данные опроса россиян, проведенного ВЦИОМ, об их осведомлённости о переводе части государственных услуг в электронный вид, доступный через интернет, их оценке этого нововведения и предпочитаемом способе обращения в органы государственной власти - традиционным или электронным.

Ключевые показатели перевода государственных услуг в электронный вид:

-67% россиян знают, что в текущем году часть государственных услуг будет доступна через интернет

- транзакции внутри государственных органов власти, такие как проводки по заработной плате и прочие бухгалтерские и управленческие инструменты должны быть автоматизированы.

-О переводе госуслуг в электронный вид известно 71-75% жителей крупных городов РФ (за исключением Москвы и Санкт-Петербурга) и 62% жителей сёл

-Примерно три четверти (71-73%) россиян в возрасте от 25 до 59 лет в курсе, что госуслуги собираются переводить в электронный вид, осведомлённость молодёжи – 30%, пенсионеров- 36%

-54% россиян считают, что цифровизация госуслуг сделает их доступнее, 45% верят в большую эффективность электронного доступа

-41-43% россиян верят, что перевод государственных услуг в электронный вид повлечёт общественный контроль за работой органов госвласти и их большую открытость

-8% россиян уже пробовали получать необходимые услуги (документы и информацию) онлайн

-Среди молодёжи желающих воспользоваться цифровыми госуслугами 42%, среди пенсионеров – 19%

-Среди имевших опыт обращения за госуслугами онлайн желающих повторить свой опыт при случае насчитывается 42% против 24% из не имевших подобного опыта