Разместил(а): Administrator
Когда мы говорим об информатизации системы управления муниципальным
образованием, в большей степени бы должны говорить об степени информатизации
услуг, которые муниципалитет оказывает населению.
Степень зрелости административной услуги по методике исследования проведенного
в Амстердамско-Маастрихтском университете
измеряется в процентах, причем 100% соответствует случаю, когда она
является полностью электронной. Сайт вроде Biglion.ru Магнитогорск тому подтверждение.
Полностью электронной административная услуга
считается в том случае, когда
онлайновое взаимодействие возможно на всех четырех стадиях, которые характерны для каждого вида услуг:
Информирование — предоставляется онлайновая
информация относительно
административной услуги; Одностороннее
взаимодействие — обеспечена возможность загрузки форм документов; Двустороннее взаимодействие — обеспечена возможность
обработки форм документов, включая
аутентификацию; Проведение электронных транзакций — обеспечена возможность их доставки (например, платежей). Зрелость информатизации услуги можно оценить по двум
критериям:
1.Зрелость услуг. Отражает
уровень развития и использования правительством онлайновых технологий.
Различают критерий «ширины услуг» и «уровень полноты услуг». Выделяют три
возможных категории качественной оценки данного критерия:
-доступ посредством публикаций
(онлайновая публикация законодательства)
-интерактивный доступ
-транзакции
2.Зрелость доставки. Оценивает
степень развития механизмов предоставления услуг.
С помощью данного метода можно
оценить степень информатизации услуг, предоставляемых органами государственной
и муниципальной власти.
|