Когда мы говорим об информатизации системы управления муниципальным образованием, в большей степени бы должны говорить об степени информатизации услуг, которые муниципалитет оказывает населению.

Степень зрелости административной услуги по методике исследования проведенного в Амстердамско-Маастрихтском университете  измеряется в процентах, причем 100% соответствует случаю, когда она является полностью электронной. Сайт вроде Biglion.ru Магнитогорск тому подтверждение.

Полностью электронной административная услуга считается в том случае, когда онлайновое взаимодействие возможно на всех четырех стадиях, которые характерны для каждого вида услуг:

Информирование — предоставляется онлайновая информация относительно административной услуги; Одностороннее взаимодействие — обеспечена возможность загрузки форм документов; Двустороннее взаимодействие — обеспечена возможность обработки форм документов, включая аутентификацию; Проведение электронных транзакций — обеспечена возможность их доставки (например, платежей). Зрелость информатизации услуги можно оценить по двум критериям:

1.Зрелость услуг. Отражает уровень развития и использования правительством онлайновых технологий. Различают критерий «ширины услуг» и «уровень полноты услуг». Выделяют три возможных категории качественной оценки данного критерия:

-доступ посредством публикаций (онлайновая публикация законодательства)

-интерактивный доступ

-транзакции

2.Зрелость доставки. Оценивает степень развития механизмов предоставления услуг.

С помощью данного метода можно оценить степень информатизации услуг, предоставляемых органами государственной и муниципальной власти.