Примерное время: 5 дней.

Поскольку интересы и ожидания пользователя должны лежать в основе любого качественного государственного сайта, важно еще на ранних стадиях его планирования согласовать, запланировать и выделить бюджет на участие пользователей в разработке сайта и юзабилититестирование.

Чтобы добиться этого, необходимо выполнить 5 действий:
1.Учесть интересы участников. Необходимо определить всех участников проекта. Под «участниками» подразумеваются те, кто контролирует бюджеты, цели и видение веб-сайта, начиная с самого верха — министерств.
2.Собрать маркетинговые данные. Любое исследование, относящееся к сайту или офлайн-процессам, может быть полезным. Следует помнить, в Интернете может быть много интересной, полезной (отделу или учреждению) и бесплатной информации.
3.Определить и спланировать системную стратегию. Необходимо сделать все возможное, чтобы все члены (отделы) команды разработки сайта были осведомлены о внедряемых ДОП-процессах. Важно также, чтобы менеджер проекта
имел четкое представление о технической инфраструктуре системы.
4.Получить обратную связь. Любая реакция и информация, полученная после запуска сайта или системы, должна
быть, по возможности, собрана и проанализирована.
5.Проанализировать пользовательские тенденции. Очень важно понимать свою аудиторию. Языковые или технологические трудности целевой аудитории могут повлиять и на дизайн разрабатываемого сайта.