Важно заранее определить круг специалистов, заинтересованных и других лиц, которые могут повлиять на планирование и разработку веб-сайта. Таким образом, будут учтены нужды и потребности всех заинтересованных сторон и групп пользователей.

Заинтересованными сторонами, или группами пользователей сайта могут быть:
• конечные пользователи;
• руководители, менеджеры;
• благополучатели;
• маркетологи;
• покупатели;
• служба поддержки;
• другие (те, кто могут влиять/изменять систему или лица, на которых деятельность системы может влиять тем или иным образом).