Дизайн, ориентированный на пользователя (ДОП), — это подход, который обеспечивает пользователей сайта средствами для достижения стоящих перед ними целей.

Большинство веб-сайтов построены в расчете на несколько целевых групп пользователей. Менеджеры сайтов государственных учреждений и другие ответственные сотрудники должны решить, какие целевые группы необходимо привлечь на сайт, а также какие цели этих групп необходимо учесть при планировании веб-сайта.